¿Sabes cómo personalizar tus botones de respuesta?

Esta semana hemos decidido hacer una publicación dedicada a la personalización de los botones de respuesta. Esto se puede hacer directamente desde nuestro sitio. Para hacer esto debes tener el permiso de editar tu agencia o ser el administrador de la cuenta.

Aquí están los pasos a seguir:

1. Ve a https://spanish-interface.active911.com/ e inicia sesión.

2. Una vez iniciada la sesión, haz click en la pestaña “Agencia/Agency” y dirígete hacia abajo.

3. En la parte inferior encontrarás un vocabulario de respuestas la cual incluye 5 cajas. Las cajas por defecto cuentan co el siguiente vocabulario: “Resp”,”OnScen”,”Cancl”,”Avail”, and “Unvl”.

4. Haz click en una de las cajas y esta se iluminará. 

5. Ahora podrás ingresar tu nuevo botón de respuesta. Podrás hacer lo mismo con los otros 4.

6. Una vez que lo hayas terminado, cada caja se pondrá en color verde y se actualizará automáticamente en las apps la siguiente vez que sean abiertas.

Si tienes dudas sobre como hacer estos cambios, por favor escríbenos a soporte@active911.com

Cómo dar de alta un dispositivo en Active911

Para poder utilizar Active911 cómo sistema de alertamiento, Lo primero que hay que hacer es dar de alta dispositivos, El sistema permite dar de alta teléfonos fijos (Vía voz), Teléfonos móviles no “inteligentes” (Vía SMS), Smartphones/Tablets (iOS, Android, Windows) y PC (Webview y Windows App).

Para dar de alta cualquier dispositivo hay que seguir el siguiente procedimiento:

  1. Desde la cuenta de administrador de Active 911, dirígete a la pestaña de Dispositivos/Devices. 

2.  En la parte superior izquierda, bajo las pestañas, haz click en +Agregar Dispositivo/+Add Device.

3.   Se abrirá una ventana dónde se llenará la siguiente información:

  • Nombre del dispositivo
  • Estatus: Nuevo o de uso múltiple (La segunda opción es para dispositivos qué se encuentran dados de alta en alguna otra agencia).
  • Número telefónico. (Es importante para la recuperación de contraseña, no es obligatorio)
  • Tipo de dispositivo. (Si este esta equivocado puede haber fallas en el alertamiento).
  • Tipo de página. (Tan importante cómo el anterior – Webview está diseñado para funcionar en el PC a través de una página web)
  • Icono de dispositivo
  • Turno (Puede configurarse cómo siempre encendido o dependiendo el tipo de guardia que utilicen en su agencia).
  • Filtros – Para recibir alertas de un sólo tipo
  • Grupos – Define de que grupos se recibirán alertas
  • Capacidades – Puede autorizar o no al dispositivo para envío de alertas, Cambiar tareas, editar marcadores del mapa
  • Cómo opciones adicionales puede o no activar la capacidad de que se re-alerte al recibir una actualización.

Ventana Emergente Para Alta de Nuevos Dispositivos.             Iconos.

 

Para más información puedes consultar todos nuestros manuales en: http://comunidad.active911.com

Cómo enviar alertas desde tu centro de despacho a Active911

Active911 puede conectarse con prácticamente cualquier sistema CAD utilizado en los centros de despacho. Para realizar esta conexión hay que ingresar a su cuenta de Active911 y dirigirse a la pestaña de “Agencia/Agency”.

Debajo de la gráfica de pastel encontrarás un correo electrónico:

Siguiendo la cadena de mando de tu agencia, haz llegar este correo al centro de despacho de tu ciudad pidiendo que envíen las alertas de tu corporación a ese correo. La información en dicho correo irá hasta nuestros servidores los que interpretarán la información contenida en el mismo y la enviarán a los dispositivos según los filtros y turnos que hayan sido definidos.

En caso de que hayas creado grupos para cada unidad, estación o función,puedes agregar el prefijo de cada uno de ellos al correo electrónico antes mencionado de manera que cuando se seleccione esa unidad o estación en específico en el sistema CAD del centro de despacho, solamente los usuarios que estén dados de alta en ese grupo recibirán la alerta:

Por lo que el correo de alertamiento para el grupo “A911” quedaría: AX123-GagRTghTDFrG234QIA@Esalert.active911.com.

 

Visita https://comunidad.active911.com para más información acerca de la configuración y uso de Active911.

Cómo acceder al mapa de tu agencia en tiempo real a través de Webview en tu PC

Puedes monitorear al personal, unidades, y consultar información de hidrantes o de las incidencias en tiempo real así como enviar alertas o asignar una tarea al personal que responde a una emergencia desde cualquier computadora personal.

Para hacerlo necesitas añadir un nuevo dispositivo en la pestaña “Devices/Dispositivos” en la consola de administrador. Al momento de añadir un nuevo dispositivo debes seleccionar la opción de “PC/ordenador personal” en el cuadro desplegable de tipo de dispositivo. En el desplegable del tipo de página selecciona “Webview”.

Después de dar los permisos correspondientes y finalizar la operación, el sistema generará un código de dispositivo único.

Ingresa a https://spanish-webview.active911.com e inserta el código de dispositivo en el recuadro y haz click en “Go”.

 

Al ingresar al sistema podrás visualizar el mapa de tu ciudad donde podrás monitorear las emergencias, respondientes y puntos de información crítica como hidrantes o información importante para tu agencia.

Al hacer click en el mapa se abrirá un recuadro de alertamiento desde el que puedes alertar a tu personal. En la columna izquierda verás un histórico de alertas y en el costado derecho podrás ver y editar las tareas a las que ha sido asignado el personal. Puedes ocultar cualquier columna en las flechas que se encuentran a un costado de cada una de ellas.

iOS 1.5.21 ya disponible en el App Store

Una de las nuevas características en esta actualización es la adición de temas que cambian el “look” de la app:

    

El tema “Light” es el que viene por defecto y tiene un aspecto muy parecido al que teníamos anteriormente pero hubo una actualización de iconos, tipografías y la estilización de algunos otros detalles dentro de la app.

El tema “Noche” es un tema experimental el cual invierte la mayoría de los colores del tema “Light” e incluye mapa oscuro si utilizas Google maps.

Dicen que los últimos siempre serán los primeros. El tema “Batallón Azul” el cuál es parte de nuestro esfuerzo en proveer un aspecto más unificado y una experiencia a través de todas nuestras apps y servicios. Este tema cuenta con los nuevos colores de la marca así como nuestro nuevo logo en el icono de la aplicación.

   

También tenemos una nueva característica en esta función la cuál no esta a simple vista: Hemos añadido el soporte de la aplicación para que pueda conectarse por separado a un grupo de servidores para todos nuestros nuevos usuarios en Iberoamérica.

Active911 ahora en Iberoamérica

El servicio de alertamiento de emergencias más popular en Estados Unidos inicia operaciones en todos los países de habla hispana con un número para servicio al cliente y soporte técnico.

A través de Active911 podrás rastrear a quién responde a una emergencia en tiempo real, acceder a información crítica como planos estructurales o hidrantes, despachar de manera simultánea a todo el personal mejorando los tiempos de respuesta y teniendo una mayor coordinación.

El sistema puede utilizarse en cualquier ordenador y/o cualquier dispositivo móvil a través de su aplicación o mensajes de texto.

Puedes probar el sistema de forma gratuita registrándote en:

https://spanish-interface.active911.com/interface/sign_up.html

 

 

Nueva Versión para iOS

Lanzamos una nueva actualización para nuestra aplicación de iOS que incluye algunas nuevas características y algunas correcciones de errores. El número de esta versión es 1.5.20.

 

Características

Ícono de la aplicación

Activamos la opción de que aparezcan la cantidad de mensajes no leídos:

 

 

Puedes activarlo o desactivarlo desde la configuración de iOS -> Active911 -> Notificaciones -> Globos en los íconos

 

Sonido en las notificaciones del chat

Si esta función se encuentra encendida, escucharas una campana cuando recibas un mensaje (en esta versión sólo esta activo mientras la aplicación se encuentre abierta).

 

Confirmación de envío de alerta a todo el personal

Ahora cuando envies una alerta a “Todos” en las páginas de grupos, aparecerá un mensaje de confirmación, Este es para prevenir alertar a todos en tu corporación de manera accidental. Este mensaje sólo aparece al seleccionar “Todos”.”Everyone”.

 

Correcciones

  • Se incluyen correcciones para un par de casos (En iPad y antes iPhones) cuándo los detalles de las alertas aveces eran cortados.
  • También se realizó una corrección para algunos casos cuándo se respondía a alguna notificación o se abría la aplicación desde la notificación no marcaba la alerta como leída.